Como vender más, activando las emociones

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A día de hoy, como consumidores somos más selectivos, más exigentes, estamos mejor informados y comparamos mucho más que antaño, pero hay algo que no ha cambiado un ápice, nos seguimos moviendo por emociones y aunque pensemos que actuamos por lógica, en realidad es sólo a través del raciocinio que
tratamos de justificar nuestras decisiones de compra que resultan siempre emocionales.

Como te decía al inicio, en el ámbito de los negocios esto lo hemos sabido siempre, pero hoy gracias a los estudios científicos en el área del neuromarketing, lo hemos podido demostrar y conocer además que
activadores específicos producen que las personas se decidan a comprar determinados productos y servicios.

Como empresarios debemos tener muy presente que impacto emocional deseamos causar en nuestro público objetivo y si lo conseguimos veremos como de manera fluida y natural se incrementa nuestro volumen de negocio.

De forma general existen 4 estados emocionales primordiales, que nos impulsan a la compra y son los siguientes:

 

Alegría
Obviamente es una emoción fácil de transmitir y activar en las personas, siendo además muy contagios y la de mayor eficacia en la estrategia de venta, sólo debes fijarte en los anuncios publicitarios de la mayoría de grandes corporaciones. En muchos de ellos, ni siquiera se realiza mención de las características de los productos o servicios, simplemente se desea crear en el colectivo imaginario la emoción que la propia marca genera y `para ello se sirven
de todo tipo de expresiones que transmiten esa energia de positividad, entusiasmo y buenas vibraciones. Personas riendo, bailando, saltando y disfrutando producen la percepción de alegría con la que se pretende que asociemos la marca.

 

Paz y tranquilidad
En un mundo donde casi todo el mundo va acelerado, en piloto automático y sin tomar conciencia de sus pensamientos ni de sus actos, otras marcas apuestan por transmitir la reflexión, la quietud y la calma. Estas emociones conectan rápidamente con todas las personas que se sitúan en vibraciones similares y las atraen irremediablemente como un potentísimo imán. Por otro lado, sabemos que el miedo es la emoción negativa más poderosa que existe y por contra sentirnos tranquilos es un factor determinante para una vida feliz.

Las marcas que se enfocan en transmitirnos que con ellas podemos obtener esa seguridad, incrementan el deseo de compra de sus productos.

 

Vivir la experiencia
Aunque no es una emoción específica, sino más bien un cúmulo de ellas, es sin duda la que genera más impulso a la acción. Toma como ejemplo la tendencia en el área gastronómica, donde los grandes restaurantes no se
focalizan tanto en los platos que ofrecen al consumidor sino en el entorno que lo envuelve. Influye mucho más el cómo, que el qué.

Lo novedoso, lo original, causa aquí un impactante activador emocional que produce la acción de compra fácilmente.
También puedo ponerte un ejemplo de mi propia persona, ya que muchos de los asistentes a mis eventos, me han confesado que han venido expresamente sólo por conocerme personalmente, porque querían hacerse una foto conmigo o porque les firmara un libro.

Cuando la experiencia genera altas expectativas de satisfacción emocional,además el componente
de fidelización con la marca es mucho mayor.

 

Sentido de Pertenencia
El ser humano busca consciente o inconscientemente formar parte de algo mayor que él, sumarnos a un grupo o colectivo y sentir que formamos parte de él, constituye un nexo de unión muy poderoso y determinadas marcas inciden en ello ya no tan solo para activar la compra sino para fidelizar al consumidor y lograr ventas recurrentes.

Está demostrado que todo aquello que se nos vende como un estilo de vida determinado favorece la conexión y facilita la compra ya que nos sentimos pertenecientes a una comunidad y esto hecho activa nuestra sensación de seguridad personal al vernos reforzados por la conciencia grupal o colectiva. Si además se enfoca la marca como modelo de vanguardismo y exclusividad que producen una clara diferenciación del resto de competidores este
aspecto se verá reforzado.

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